Réclamations

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Écrivez à BJ Assurances SRL, service Réclamations, Rue de Wasmes 141, 7390 Quaregnon, ou à info@bj-assurances.be . Vous pouvez aussi appeler le 065 80 10 01 : nous notons votre réclamation.

Nous vous envoyons un accusé de réception écrit dans les 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Nous vous répondons par écrit dans les 30 jours qui suivent la réception de votre réclamation.

Si notre réponse ne vous satisfait pas

Si notre réponse ne vous satisfait pas, ou si vous ne l'avez pas reçue dans ce délai, vous pouvez vous adresser, sans frais :

Pour une assurance

À l'Ombudsman des Assurances,
Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles.
Tél. : 02 547 58 71
E-mail : info@ombudsman-insurance.be
Site : www.ombudsman-insurance.be

Pour un crédit hypothécaire ou un crédit à la consommation

À Ombudsfin,
North Gate II, boulevard du Roi Albert II 8 bte 2, 1000 Bruxelles.
Tél. : 02 545 77 70
E-mail : ombudsman@ombudsfin.be
Site : www.ombudsfin.be

Pour un crédit hypothécaire traité avec ADL Finance, vous pouvez aussi écrire à ADL Finance SRL, Rue Grande 55, 7301 Boussu.

Votre droit de recours

Vous gardez le droit de saisir les tribunaux.